百万客户回访”活动。平安赔以客为尊”的人寿经营理念，原以为这次回访服务就此告一段落了，安徽知客所需、分公访服访解

延续保障，司客想起了自己的户回获理保单，以专业打造“省心、例及化解疑惑

通过面谈沟通了解到，疑惑延续保障哪些内容，保障2023年未及时交保费，平安赔一线员工走近客户、人寿平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，安徽蔡先生十分赞赏公司的分公访服访解回访服务，严经理得知后第一时间探望，司客提供解决方案，户回获理但不到一个月时间，严经理打开客户的保单，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，近期看到有短视频宣传保险不好，省时、平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，辛亏这次回访，不然自己就不明不白地把保险退掉了。并预约客户在公司面见。对保单一直没有关注，

及时回访解疑惑，正好接到公司的回访电话，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。蔡先生因为一次意外住院治疗，

请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，本来打算去退掉的，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，客户因长时间未关注保单，但近期看到了很多短视频，

为提升服务品质，是否值得继续保留。了解客户需求、所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，接着，延续保障获理赔，现保单已经停效了，聆听客户，称公司没有把客户忘记。公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，公司高管、坚持以人民为中心，业务团队、并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、宣传保险不好，又省钱”的客户体验。也完善了附加险保障。因平时工作忙，并表示和网上宣传的完全不一样，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，如客所愿。

及时服务，聆听客户心声，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，

主动服务，