得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。

次日上午，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）

工行
进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。该行员工迅速响应，支老人

12月3日下午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户对此夸赞不已，面对此情，手持其母亲的身份证，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。主动记录下老人的详细信息，整个过程流畅而高效，