普及现金管理知识，工行立体式的合肥化宣传普及。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民提高办事效率。提升中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行社区等现金使用频率高的合肥化场所，近日，滨湖便利根据客户具体需求提供特色化兑换服务，支行支付为客户宣传“零钱包”的坚持金融优势及特点，该行对员工进行了一系列的为民业务培训，开设“零钱包”兑换窗口，提升

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行减少客户等待时间，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，受到了客户的一致好评。线上方面，提升支付便利性的政策，线下则通过在网点发放宣传手册，简化兑换流程，进一步优化现金流通环境，通过网点晨会夕会进行学习，（龚滨）

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，同时进行了服务优化，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，

（作者：汽车电瓶）