为行动不便的工商老年客户提供上门服务，不断提高客户的银行意认可度和满意度，马鞍民满
提供贴心服务。山团

为优化客户服务体验，结广

团结广场支行持续用优质贴心的场支服务传递温暖与幸福，提升工行品牌形象。行服行想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，发展充分发挥线上线下维客积极作用，努力以各项暖心服务粘客，打造不断深化客户服务，工商工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，银行意以服务促发展，马鞍民满

一是山团利用深入企业内部，

二是结广利用我行各项活动和权益，最大限度满足客户服务需求，提供上门服务。以我行各项活动和权益活客，扎扎实实地为每一位客户解决难题，提升服务质效，提供增值服务。以链式效应获客，以服务强自身，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，不断延伸服务触角、不断提升网点竞争力，切实提高客户满意度，

三是关爱老年群体，助力网点竞争力提升。更好地践行大行社会责任。努力提高我行服务口碑，进一步提升特殊客户群体金融服务的可获得性，支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，支行领导带队拜访优质机构，让工行金融服务充满温暖。向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。

（作者：产品中心）