马鞍工商行多权拒涂支银行举压降远绝率措并程授山当

加强学习。工商掌握业务的银行操作流程，

三、马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当全网点学习，涂支

二、行多及时复盘。措并程授午间休息等碎片化时间，举压降远绝率严格落实双人复核制度，权拒针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍做好笔记，山当切实降低远程授权拒绝率，涂支做到不犯“低级错误”，行多避免同样的错误再次发生。利用晨会、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，提高处理的实效性和准确度。要重点反思，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

一、提高运营质量。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，双人复核。要双人进行审核，

将业务流程重新梳理，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，认真总结，确认无误后再提交，