来到厅堂之后，工商及时为两位老人解决了社保卡遗失的银行问题。

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，马鞍第一时间确定解决方案，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，很快了解到客户的行暖心服诉求，及时和社保方面进行电话沟通，客户只能补办，表扬马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的工商服务理念，客户非常感动，银行始终坚持为客户提供优质的马鞍金融服务。但是山红跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，旗中积极帮助客户解决问题，行暖心服工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的客户老夫妻，

2月27日，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，因为医保卡不知所踪，都没有能妥善解决。在详细查询了客户的情况之后，采取有效解决措施，