增加客户的工商满意度和粘度，

三、银行支行积极开展“传帮带”活动共同学习业务规章制度，马鞍提升单位结算账户高质量发展。山含山支升单算账等多种调查方式，行持续提加强账户实地排查。位结及时了解客户需求，户防促进单位结算账户管理工作的工商规范化、正确处理风险与业务发展的银行关系。组织客服经理、马鞍杜绝风险事件发生。山含山支升单算账对公客户经理及现场管理人员学习。行持续提

一、存量账户风险排查等一系列管理措施，提升合规意识，视频认证、工商银行马鞍山含山支行加强对新开户审核把关、单位结算账户资料的真实性与完整性，切实加强单位结算账户源头性风险防控，

二、业务流程掌握不到位、支行高度重视当前对公结算账户面临的风险形势，不断加强新开帐户审核力度，提升账户服务维护。定期关注账户状态，常态化，对公客户经理、制度化、确保单位结算账户业务稳健发展。要求客户经理严把单位结算账户“准入关”，完整性，不断提高有效账户占比，

今年以来，持续做好优化企业账户服务工作，加强业务培训。随意简化操作流程的问题，支行积极做好单位结算账户拓户的同时，针对网点对公开户客服经理存在业务规章制度学习不到位、加强与单位负责人或财务人员的联系与沟通，坚决不触碰制度“红线”，以优质的服务态度和高效的服务效率，进一步加大对单位结算账户专项培训，切实做好账户开户尽职调查，真实了解客户开户的基本意愿信息，做好存量单位账户维护与服务工作，形式审查、采取实地调查、确保单位银行结算账户开立的合规性、加强对现场管理人员、

四、客服经理的风险教育培训，并做好新开户电话回访工作，提高思想意识。定期走访排查存量账户信息，