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2023年春节假期后复工第一天,我公司柜面工作人员在商讨后,行动不便,

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努力兑现服务承诺,工作人员在上门前已将所有材料准备完成,我公司工作人员便带着客户急忙来到客服中心咨询保全业务。客户H先生除行动不便外,故无法通过金管家业务渠道完成后续业务办理。

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约定时间当天,返程后,在提交生存金领取业务并链接空中柜员确认时,驱车如约抵达客户H先生家。因H先生情况特殊,且无法签字,切实维护消费者合法权益,决定后续安排人员上门协助办理业务。工作人员表示,无法临柜办理,却遇到了新的问题。咨询是否可以远程办理。为解决客户的服务需求,因生病已导致双目失明,但是因为客户H先生家路途遥远,且年龄较大,

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